Политика обработки персональных данных

Редакция от 20 сентября 2026 года.

1. Общие положения

Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные обрабатываются при использовании сайта glass-frame.ru, для каких целей они нужны, на каких основаниях обрабатываются и как пользователь может реализовать свои права.

Оператор персональных данных: ООО «ПОССНАБ», ИНН 6700015807, ОГРН 1246700005166, КПП 670001001. Юридический адрес: 214012, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Кашена, д. 15Б. Фактический адрес: г. Москва, ул. Голубинская, д. 4А, стр. 1. Телефон: +7 (499) 390-83-82. Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@glass-frame.ru.

Политика распространяется на посетителей сайта, пользователей личного кабинета, физических лиц, оформляющих заказ, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также получателей товаров, сведения о которых переданы для исполнения заказа.

2. Принципы и правовые основания обработки

Оператор обрабатывает данные только для конкретных и законных целей, не запрашивает сведения, явно избыточные для выбранного действия, и не использует полученные данные для несовместимых целей. Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них.

Основание зависит от ситуации:

• данные формы обращения и регистрации обрабатываются на основании отдельного согласия пользователя, выраженного активным действием в интерфейсе сайта;
• данные корзины, заказа, оплаты, доставки и связи с покупателем обрабатываются для заключения договора по инициативе пользователя и исполнения заключённого договора;
• часть данных обрабатывается для выполнения обязанностей, установленных законодательством, в том числе для расчётов, оформления кассового чека, бухгалтерского и налогового учёта;
• аналитические сведения и загрузка внешнего видеосервиса допускаются только после выбора соответствующей необязательной категории в настройках cookie.

Подтверждение правил и условий покупки на странице оформления заказа относится к договорным условиям и настоящей Политике. Такой флажок не является универсальным согласием на любую обработку персональных данных и не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется.

3. Какие данные обрабатываются и зачем

• Обращение через форму. Имя, адрес электронной почты, телефон, тема и текст сообщения используются, чтобы принять обращение, связаться с заявителем, уточнить запрос и подготовить ответ или предложение.
• Регистрация и личный кабинет. Адрес электронной почты и данные учётной записи используются для создания учётной записи, входа, восстановления доступа и направления служебных сообщений, связанных с работой кабинета.
• Корзина и заказ. Состав заказа, адрес электронной почты, имя, фамилия, отчество, телефон, страна, регион, город, почтовый индекс, адрес и комментарий к заказу используются для проверки наличия и цены, связи с покупателем, согласования условий, оформления, оплаты и доставки заказа.
• Получатель товара. Для доставки юридическому лицу могут использоваться наименование организации и данные контактного лица; для доставки физическому лицу: фамилия, имя, отчество и телефон получателя. При необходимости используются указанные в заказе адрес или выбранный терминал доставки. Если покупатель указывает получателем другое лицо, он подтверждает наличие законного основания для передачи его персональных данных оператору. Оператор использует эти данные исключительно для оформления и доставки конкретного заказа.
• Отзывы. Оценка, текст отзыва, имя и адрес электронной почты используются для получения, проверки и публикации отзыва. Имя и текст отзыва могут быть показаны на сайте; адрес электронной почты штатной формой публично не выводится.
• Технические данные. Идентификаторы браузерной сессии, сведения о составе корзины и состоянии авторизации используются для работы сайта, кабинета и корзины, сохранения пользовательского выбора, защиты форм и диагностики ошибок. Сведения об источнике перехода и взаимодействии с сайтом относятся к необязательной аналитике, описанной в Политике использования файлов cookie.

Пользователь не должен передавать через свободные поля специальные категории персональных данных, сведения о частной жизни, здоровье, политических или религиозных взглядах, а также документы, если оператор прямо их не запросил для конкретной законной цели.

4. Как проходит обработка заявки и заказа

Обращения и сведения о заказе могут поступать оператору по электронной почте и через Telegram, после чего необходимые сведения переносятся в систему 1С для дальнейшей работы с обращением или заказом. Эти каналы не используются как основание для рассылки рекламы без отдельного согласия.

После оформления заказа представитель оператора связывается с покупателем, подтверждает наличие товара, цену и условия доставки. Оплата производится после подтверждения заказа, а отправка товара выполняется после полной оплаты в соответствии с условиями договора оферты, размещённого по адресу /privacy-policy/.

При расчётах с физическим лицом сведения, необходимые для формирования чека, передаются в электронную кассу и оператору фискальных данных. Конкретный состав передаваемых сведений определяется требованиями закона и параметрами расчёта.

5. Получатели данных

Доступ к данным предоставляется только в объёме, необходимом для соответствующей операции. Для исполнения заказа данные могут быть переданы:

• выбранной покупателем транспортной компании: «Деловые Линии», СДЭК, ПЭК или «Байкал Сервис»;
• электронной кассе и оператору фискальных данных для формирования и направления кассового чека;
• информационным и коммуникационным сервисам, через которые оператор получает обращение и ведёт заказ, включая электронную почту, Telegram и 1С.

Транспортной компании передаются данные только по конкретной отправке: сведения о получателе, его контактный телефон и необходимые сведения о месте получения. Данные не направляются всем перечисленным перевозчикам одновременно.

Яндекс Метрика и внешний видеосервис RUTUBE относятся к необязательным сервисам сайта и загружаются только после соответствующего выбора пользователя. Их работа и управление выбором описаны в Политике использования файлов cookie.

6. Сроки хранения и прекращение обработки

Данные хранятся не дольше, чем этого требует цель обработки. Данные обращения хранятся до завершения работы с ним и урегулирования связанных вопросов. Данные учётной записи хранятся, пока учётная запись действует и пользователь не запросил её удаление. Связанные с заказами и расчётами сведения после удаления учётной записи могут храниться независимо от неё, если это необходимо для исполнения договора, рассмотрения требований сторон или соблюдения обязательных сроков хранения документов, установленных законом.

После достижения цели или утраты необходимости в данных они подлежат удалению либо обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или договору. Отзыв согласия прекращает обработку, основанную именно на согласии, но не отменяет обработку, которая необходима для исполнения уже заключённого договора или обязательной обязанности оператора.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения неточных данных, блокирования или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать ранее данное согласие. Пользователь также вправе обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или в суд.

Запрос или отзыв согласия можно направить на info@glass-frame.ru. В обращении следует указать имя, контакт для ответа и сведения, позволяющие найти соответствующее обращение, заказ или учётную запись. Не следует присылать копии документов и другие лишние данные без отдельного запроса оператора. Для защиты данных оператор может запросить разумное подтверждение личности и полномочий заявителя.

8. Обязанности оператора и безопасность

Оператор обязан принимать предусмотренные законом правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения и уничтожения. Конкретный состав мер определяется оператором с учётом характера обработки, используемых систем и актуальных угроз.

Пользователь отвечает за достоверность передаваемых сведений и за сохранность данных доступа к личному кабинету. Если пользователь передаёт данные другого получателя или представителя, он должен иметь законное основание для такой передачи и сообщить этому лицу необходимую информацию об обработке.

9. Рекламные сообщения и изменения Политики

Согласие на обработку данных в форме, регистрация, оформление заказа, принятие договорных условий и выбор cookie сами по себе не означают согласия на рекламную рассылку. Если рекламная рассылка будет использоваться, согласие на неё должно запрашиваться отдельно, быть необязательным и отзываться независимо от других отношений с оператором.

Оператор может обновлять Политику при изменении сайта, процессов обработки или требований закона. На странице указывается дата действующей редакции. Новая редакция применяется с момента публикации, если в ней не указан иной срок.